El 77% de los colaboradores afirma que se sentirían más integrados a su trabajo si se les reconocieran su valor como persona.

Todos buscamos bienestar en cada faceta de nuestras vidas y cuando llega el momento de comenzar nuestra vida laboral no es la excepción, siempre queremos encontrar un lugar en donde nuestro bienestar y felicidad sean tomados en cuenta y que nos permita disfrutar lo que hacemos. Es importante mencionar que para que una empresa logre sus objetivos, es esencial brindar a sus colaboradores trabajar en espacios emocionales que se encuentren en un estado armonioso, estable y sin conflictos; por lo que contar con las herramientas y metodologías necesarias para ofrecer este clima laboral no solo beneficia el bienestar del trabajador, sino que también ayuda al logro eficiente de los objetivos empresariales.

Lamentablemente en México no todos tienen esa cultura de ofrecer a sus equipos de trabajo desenvolverse dentro de un área de bienestar y felicidad organizacional, según informes de la ONU que publicó en su Índice Mundial de la Felicidad 2020, México ocupa el lugar 46, cuando en el 2019 ocupaba el lugar número 23 en ranking, lo que indica la caída por 23 lugares.

La Secretaría de Salud afirma que los trabajadores que viven en constante estrés y con bajos índices de felicidad laboral presentan ausentismo, irritabilidad, angustia, baja concentración, falta de motivación, reducción de compromiso y aumento de faltas. Esto deja un claro impacto en la productividad y el cumplimiento de metas en la empresa.

Un modelo de bienestar y felicidad organizacional es una herramienta que te ayudará a motivar el desempeño de tu equipo de trabajo, un plan de mejoras e incentivos con el objetivo de mejorar el clima laboral y a su vez fortalecer la integración de los colaboradores, lo que a su vez genera mayor productividad, incremento de ventas, mayor compromiso hacia la empresa y sobre todo mayor retención de talento.

Todo modelo debe definir, contribuir y medir el crecimiento que se requiere para mejorar el clima laboral, para cualquier modelo que se implemente se debe tomar en cuenta que la empresa debe relacionarse más con los colaboradores para generar participación y las jefaturas deben mostrar un liderazgo tan exigente en cuanto a las tareas como positivo en su actitud con los colaboradores para que estos puedan sentirse en un ambiente armonioso, el 40% de los colaboradores en México no se sienten apreciados por su empresa y otra parte consideran que no se valora su desempeño como se merece. Un programa de incentivos o beneficios sociales motiva a más del 60% de los empleados a permanecer en sus puestos de trabajo.

Para poder tomar acción a favor del bienestar y felicidad laboral se debe contar con un modelo en el que se tome en cuenta las tres dimensiones del desarrollo que son: el profesional, el personal y el familiar. Quienes busquen implementar prácticas de felicidad organizacional, deberán hacerlo bajo un enfoque ético puesto que es lo que cualquier persona necesita para ser una mejor versión de sí misma y encaminarse a lograr los retos que se le brinden.

R es una empresa de telecomunicaciones ubicada en Galicia,
bajo la filosofía que emana del libro de Martin Seligman “La auténtica felicidad”, la firma R generó un proceso de cambio que culminó en 2009 con el desarrollo del modelo de felicidad en el lugar de trabajo:

Se definió el modelo teórico de la felicidad en la empresa estableciendo los principios rectores de sus diferentes políticas y estrategias de personal.
Se establecieron los valores corporativos que definen la cultura corporativa y que conducen a la felicidad.
La compañía guió a los diferentes bloques funcionales de la gestión de las personas hacia el logro de la felicidad en el lugar de trabajo
Generó una serie de indicadores que miden los niveles de felicidad en el trabajo, desde diferentes perspectivas.

Cada una de estas actividades fueron valoradas y puntuadas positivamente, lo cual se reveló en las distintas encuestas sobre la felicidad laboral que se llevaron a cabo en las oficinas de la empresa.

R es un ejemplo que demuestra claramente los beneficios que obtuvo al implementar un modelo de bienestar y felicidad organizacional, ¿te atreverías a hacer algo similar en tu organización? Si eres directora general o de RRHH de una empresa y estas interesado en implementar algo así, te invitamos a conocer el modelo que diseñó Nancy Martínez, CEO de LIVE 13.5° la primer consultoría de Felicidad Organizacional en México y Latinoamérica. ¡No te lo puedes perder! Este modelo lo podrás conocer en la Happy Lab que se llevará a cabo el día 22 de julio del 2021. Más información: https://campaigns.live135.mx/happylabs

Tener líderes que vean la grandeza de las personas y reconocer los grandes logros que pueden alcanzar teniendo colaboradores felices, ayuda a las organizaciones a ser más resilientes y exitosas.

Nancy Martínez CEO de LIVE 13.5°/ Web: https://www.live135.mx/ hola@live135.mx/ FB: LIVE 13.5º Expertos en Felicidad Organizacional

El campo de la biomedicina que toma el control de nuestras vidas

Seguro has escuchado con anterioridad sobre la genética y el ADN, pero es probable que aún no hayas conocido el revolucionario campo de la epigenética. Este campo de la biomedicina se centra en estudiar los cambios hereditarios causados por la activación y desactivación de los genes sin ninguna mutación de la secuencia del ADN subyacente del organismo. Estos cambios se producen por los factores ambientales que rodean a cada individuo; y entre estos muchos factores encontramos el estilo de vida y hábitos de la persona. Hay diversos estudios que certifican, que aún teniendo en el genoma un marcador genético predisponente a padecer, por ejemplo, un determinado tipo de cáncer, consiguiendo llevar unos hábitos saludables, y una dieta específica, este gen en concreto nunca se expresará o lo hará con una probabilidad ínfima, puesto que se ha podido lograr desactivar o “silenciar” este marcador genético.

Ya que las modificaciones epigenéticas pueden causar o prevenir diversas enfermedades, se ha convertido en una tarea importante el estudiarlas más a fondo. Hoy en día podemos tener un mayor acercamiento, pues distintas empresas se han dado a la tarea de diseñar dispositivos capaces de analizar la epigenética, proporcionándonos la bioinformación. Esta bioinformación puede ayudarnos a detectar las necesidades que presenta nuestro cuerpo, como puede ser una necesidad de vitaminas, minerales, ácidos grasos esenciales, proteínas y más, permitiéndonos tomar acciones y llevar una dieta adecuada y personalizada, acorde a nuestro perfil epigenético.

Empresas como cell wellbeing permiten llevar a cabo estos minuciosos estudios a través de la extracción del cabello del cliente que, posteriormente, se deposita en uno de sus dispositivos “S-Drive”. Al colocar las hebras de cabello en el dispositivo, la información epigenética puede digitalizarse y enviarse hasta un laboratorio en Hamburgo, Alemania, en donde, tras el envío, la información regresa en forma de un estudio de amplio espectro. El estudio obtenido contiene información nutricional relevante para la optimización funcional de la persona, resaltando las prioridades del organismo. De esta manera, se puede conocer información nutricional, situaciones de oportunismo microbiano y de toxicidad, así como de sensibilidad a determinados alimentos y aditivos que necesitan dejar de ser consumidos.

Pero, ¿Qué beneficios podemos obtener al estudiar nuestra epigenética?

Nuestra genética es importante, ya que mantiene una estrecha relación con nuestra salud, pero quizás más importante aún es la manera en que podemos alterar su expresión, aumentando o disminuyendo el riesgo de ciertas patologías y afecciones. El analizar nuestra epigenética nos permite conocer cómo diversos factores como el humo del cigarro, los metales pesados, pesticidas, radiaciones, emisiones de gases y más pueden afectarnos, ya sea a corto o a largo plazo. Podemos, asimismo, conocer las sensibilidades alimentarias que nos provocan estrés a nivel celular o identificar biomarcadores importantes para reconocer un déficit de nutrientes, lo que nos permite llevar una dieta más eficiente y enfocar nuestros esfuerzos en donde verdaderamente nos den resultados. Nuestra secuencia genética puede influir en cómo respondemos a ciertas dietas y, de la misma manera, nuestra dieta puede tener un impacto sobre nuestra expresión genética. En ambos casos, se puede ver aumentado o disminuido el riesgo a desarrollar enfermedades, por lo que tomarlo en cuenta es una estrategia fundamental. Este tipo de análisis pueden, asimismo, analizar la salud de nuestra microbiota, los microorganismos que habitan en tu tracto gastrointestinal y los cuales tienen un gran impacto en tu salud, pues un desequilibrio de la misma se relaciona con una variedad de enfermedades como obesidad, hipertensión, enfermedades cardiovasculares, enfermedades gastrointestinales y con afecciones como mala absorción de nutrientes, inflamación, depresión, ansiedad, estreñimiento y más. Relacionado con el punto anterior, la epigenética puede ayudarnos a reducir el riesgo de padecer ciertas enfermedades, pues, aunque muchos de nosotros sabemos que nuestros genes pueden hacernos más o menos susceptibles a distintas enfermedades como cáncer, diabetes, obesidad, enfermedad de Alzheimer y más, ahora sabemos que podemos hacer algo al respecto. Si bien tenemos genes que aumentan nuestro riesgo a ciertas enfermedades, que los mismos se expresen o no, está en nuestras manos. Al conocer qué factores alteran nuestra salud y a qué enfermedades somos más susceptibles, podemos aplicar las estrategias necesarias para la prevención de las mismas.

Como puedes ver, la epigenética, un campo que está avanzando a pasos agigantados, nos da la capacidad de tomar las riendas de nuestra salud y de conocer qué nos hace bien, qué nos hace mal y qué podemos hacer al respecto.

Establece el rol de cada integrante

Dicen que para que una empresa familiar sea manejada de forma profesional, objetiva, buscando primero el beneficio de la empresa y su crecimiento en lugar de beneficiar “sin ton ni son” a la familia (es decir, pagar sueldos a personas que apenas ponen un pie en ella, cubrir cualquier tipo de gasto personal casi sin límite, entre otras prácticas abusivas), lo que hay que hacer es “desfamiliarizarla”, quitar a los familiares pues además se presupone que no tienen la capacidad, habilidad e intención de respetarla y poner en su lugar profesionales externos (no familiares) para que la manejen… ¿Qué opina usted?

Si bien existen casos en los que habrá que tomar este tipo de medidas drásticas, yo me opongo rotundamente a esta postura, he visto unas – y todos conocemos muchas – empresas familiares que con el tiempo, compromiso y dedicación, se profesionalizan, es decir, la familia que trabaja en ella y la familia que es dueña, estudia, está dispuesta a que su trabajo sea evaluado, pone en primer lugar las necesidades de su puesto y de su equipo antes que las suyas, respetan la jerarquía organizacional, contratan de acuerdo a la capacidad, entre otras prácticas y su empresa sigue siendo familiar.

Es un aspecto muy interesante de analizar y merece profundizar más, en esta ocasión quiero compartirte una sencilla guía que te permitirá ordenar uno de los aspectos más relevantes: Cómo la familia participa de la gestión, qué aspectos hay que regular para que exista orden, responsabilidad, profesionalismo; ya sea que trabajen como ejecutivos o colaboradores (que tengan un puesto), clientes (compren productos o servicios) o proveedores (le vendan a la empresa familiar productos o servicios).

Por ejemplo, en una empresa familiar que ofrece servicios legales – corporativos y está conformada por 6 socios hermanos, tres hombres y tres mujeres:

Todos tienen la misma proporción accionaria.
Uno ocupa la dirección general.
Los demás socios dirigen un área del despacho (gerencia).
Los hijos mayores de dos de los socios recientemente ingresaron como consultores junior sin pasar por el proceso de reclutamiento y selección de RH.
Un cuñado es su asesor patrimonial (contratación de pólizas de seguros de gastos médicos y de vida).La hija del director general proporciona servicios de floristería para las oficinas y regalos a clientes (cumpleaños, aniversarios, etc.) y uno de sus primos lleva las redes sociales como freelance.

El despacho ofrece planes de asesoría laboral y corporativa a las empresas de algunos parientes, sin costo.

¿Existe claridad en los derechos y obligaciones que tienen los hermanos por ser socios?
¿El socio que es el director, debiera tener más ingresos que los demás? ¿Por qué?
¿Los socios gerentes tienen “jefe”? ¿Debieran rendirle cuentas? ¿Por qué? ¿Cómo?
¿Los hijos de los socios deben ingresar a trabajar al despacho pasando por el mismo proceso que cualquier otro?
¿La hija que proporciona servicio de flores y su primo freelance deben contar con un contrato aunque se les pague por honorarios?
¿Está bien que no les cobren honorarios a los parientes que asesoran?

Para todas las preguntas anteriores, la respuesta debe ser SÍ e incluir criterios profesionales, formales para su implementación como es el caso de que el director debe ganar más por el puesto que tiene y de acuerdo a lo que rige el mercado para funciones y empresas similares, sin menoscabo de que además recibirá lo que le corresponde por dividendos como socio; ¿Es justo que gane más que sus hermanos? Por supuesto que Sí, estamos respetando lo que a cada uno le corresponde por el o los roles que desempeña.

Pueden dar servicios a parientes sin cobrar, si así lo acuerdan, sólo recomendaría agregar montos máximos (en tiempo y costo para el despacho) y delimitar la palabra “pariente”: consanguíneo, político, etc.

Cualquier medida de orden o política que se diseñe para estos fines, sugiero pasar por el siguiente filtro:

Analizar las posibles repercusiones para la familia
Analizar las posibles repercusiones para la empresa

Y claro, documentarla en el Protocolo Familiar.

Colaboradora: Mtra. Marisela Serrano Varela
Consultora especializada para familias empresarias
Fortaleciendo familias, dándole continuidad a su legado empresarial
Contacto: Facebook. Marisela Serrano Consultoría. linkedin.com/in/mariselas. E mail. marisela@mariselaserrano.com,
Whatsapp. 333 808 3812.

¿Son lo que esperabas?

El cierre e inicio de año o de ciclo, suele invitar a evaluar y pensar que sigue en la vida, planear y estructurar, incluso para saber que estrategias cambiar o mejorar ante la situación actual.

Muchas buscamos el éxito en la vida, en el área familiar, laboral, de pareja, con las amistades, o en aquello que para ti sea importante. Recibimos el pago por nuestro esfuerzo, a veces como esperábamos, otras en perdidas y unas más mucho mejor de lo pronosticado… Es muy probable que todas nos dediquemos a lo que realmente nos apasiona y entonces el éxito viene por añadidura, algunas tendrán un imperio, otras: aldeas en crecimiento, unas más: ideas encontrándose por fin con la materia…Pero todo, como resultado del esfuerzo propio y de aquellos que colaboran con nosotras, y se arriesgan en nuestras aventuras por conquistar el mundo.

¿Te has percatado entre tanto alboroto, todo lo que estas cosechando, todo lo que has sembrado para ti y para otros? Pues creo que en algún momento perdemos el rumbo, tratando de adaptarnos a los cambios y nuevas disposiciones…y he estado pensando en todas las semillas que sembramos a lo largo de nuestra trayectoria profesional, ¿Cuánto hemos cambiado?, ¿Cuánto hemos crecido, aprendido?, ¿Nos hemos seguido formando, documentando o, actualizando?… ¿La gente a la que hemos liderado, ha crecido, o de menos ha aprendido algo de nosotras para su trayectoria profesional? Y la única frase que retumba en mi cabeza, es aquella que mi padre me repetía de niña… “No importa lo que hagas o cuanto te tardes, por tus frutos serás conocida”.

Y es por lo anterior que me inquieta, que nos detengamos unos minutos a revisar si estamos donde queremos estar, si tenemos la imagen que queremos proyectar, como personas y como marca…si todo el trabajo y esfuerzo que traemos a cuestas ha valido, o debemos re direccionar.

Ahora sí que, no solo hablamos de nuestro esfuerzo por conquistar el mundo, sino de la imagen pública que nos hemos creado y como esto suma o resta a nuestro propósito. Ya que, si queremos a los mejores colaboradores con nosotras o deseamos conquistar determinados clientes y ampliar nuestras fronteras, hoy existen muchas herramientas para saber de antemano con quienes estamos tratando y afortunadamente prevenir una mala experiencia.

Por ello es de suma importancia, cuidar lo que sembramos y estar vigilando lo que cultivamos. Los frutos que recolectas son directamente proporcionales a las semillas que siembras…

Mucha gente veo pasar en el consultorio, candidatos en entrevistas y con algunos de mis clientes, que no saben lo que quieren de la vida y de sí mismos, y van por ahí tomando lo que cae, lo que les dicen que “debe ser”, para lo que les alcanza limitados por aquello que vieron en la escuela o en su casa y no más, resolviendo situaciones a corto plazo más como apagando incendios, que trazando un camino… En fin, todo menos su plan de vida definido.

Si bien es cierto que ningún plan debe ser rígido y que debemos irlo actualizando conforme los tiempos vayan cambiando, o las situaciones así las planteen. No tener un plan de vida, es mucho más abrumador, pues jamás sabremos que obtendremos de nuestros actos.

Es muy común que me lleguen candidatos a pedir trabajo porque necesitan resolver su carencia económica pidiendo cualquier trabajo, sin importar su experiencia profesional o grado académico. Y terminamos viendo gente con gran potencial, desarrollando actividades que no les llenan o no les causan admiración para sí mismos.

También, está el o la clienta que piden contratar al que menos cobra, o al hijo del amigo, que estiman tanto y no tiene trabajo; y esperan que les den un resultado muy por encima de lo que estas personas saben hacer…y ojo no quiero que se confunda, pueden existir hijos de amistades que valga la pena contratar, sin embargo, aun así, debemos saber qué resultados esperamos de la persona a contratar, para no quejarnos después de nuestros propios resultados. Pues esa contratación mal hecha (por no tener la experiencia deseada, el grado académico, metas en común candidato-empresa, o el giro que le interesa, entre otros) es parte de las semillas huecas que sembramos, esperando ver grandes y deliciosos frutos, que al final solo nos llenan de frustración.

Hoy la emergencia sanitaria por Covid-19, nos ha llevado más o menos a lo mismo. Entre la improvisada jornada de Home Office, el liderazgo online en ocasiones deficiente, el no saber cómo mantener el equilibrio entre todas las obligaciones del hogar, de la vida cotidiana, de los hijos y sus actividades, y los horarios de trabajo en versión extendida, nos han llevado a cuestionarnos: ¿cuánto tiempo más?, perdiendo de vista que muy probablemente hemos aprendido cosas que podemos heredar, o que hemos heredado aprendizaje que ha enseñado a otros a afrontar esta situación con mayores herramientas.

Sería interesante, autoevaluarte y por qué no, también a tu empresa y colaboradores; saber sí eso que hoy tienen después de 10 meses de replantear y reestructurar todo aquello que pensábamos inamovible, nos ha dado frutos y que tipo de frutos también.

Si has tenido la oportunidad de sentarte a conversar con excompañeros de trabajo, ya sea como par o subordinado, saber que ha sido de su vida y trayectoria, revisar el índice de rotación, o los comentarios sobre la percepción que tienen de tu empresa los exempleados al salir, la imagen pública que circula en redes sociales.

Podrías tener una idea más cercana de tu cosecha. Hoy no se trata solo del clima laboral, sino de todo aquello que constituye a tu marca, ante los ojos de quienes colaboran contigo y tienen el trato directo con tu cliente, como de aquellos que por fuera te observan y evalúan si trabajar contigo, para ti o comprarte/contratarte.

Hemos comentado en otras ocasiones que el centro de trabajo representa el segundo hogar, la segunda familia; y así como la familia enseña mañas, conductas, formas de conceptualizar el mundo, el ambiente laboral también aporta a la formación y líneas de comportamiento entre los miembros, en su desempeño y otros, que terminan mostrando el lugar de origen.

Entonces, nuevamente te invito a cuestionarte sí todas las semillas germinan igual… O sí todas germinan, e incluso a que identifiques si sabes escoger tus semillas y proporcionarles el ambiente adecuado para que florezcan. Puesto que puedes tener muchas de excelente calidad y no saber abonarlas a tiempo, darles el lugar y los cuidados adecuados, porque recuerda que aun cuando las semillas deban florecer, no es su obligación hacerlo…hay que acompañarlas.

Así que evalúa, busca tu marca en redes sociales, lee comentarios, fíjate si tu personal cuenta con las herramientas necesarias (no solo las mínimas), fíjate si pagas a tiempo, si tienes alta rotación a que se debe. Si hay quejas de tus clientes, observa porque o de que se quejan. Involúcrate en aquello que tanto te ha tomado construir, desde lo operativo, nadie conoce mejor tu marca que aquellos que están dando la cara por ti, todos los días.

A mí me es importante ser conocida por los frutos dulces que coseche…esa es la historia que me gustaría se contará, ¿Y a ti?

Contacto: Psicóloga Clínica y Organizacional

psic.suhealy.sierra@gmail.com/ Tel: 5531936241 y 5520795089/ FB: Psic Suhealy Sierra/ LinkedIn: Suhealy Sierra/ Whats app: 5531936241

Las empresas familiares son organizaciones, SISTEMAS comerciales, cuya toma de decisiones está constante e inevitablemente influenciada por los miembros de una o varias familias.

Sin relevancia de su tamaño, industria o giro, la compleja conjunción de los SUBSISTEMAS familia y empresa las hace únicas por lo que vale la pena repasar las características de cada uno:

FAMILIA

Emocional
Subjetivo
Pertenencia Incondicional
Lineamientos implícitos
Perdurable

EMPRESA

Racional
Objetivo
Pertenencia condicional
Lineamientos explícitos
Finita

A los subsistemas anteriores, le agregamos el de la PROPIEDAD, es decir, todo lo que se relaciona con las características propias de ser dueño, propietario de la visión, futuro, destino y los beneficios que brinda la empresa familiar.

Por lo tanto, estamos hablando ya no de dos, sino de tres subsistemas, que, al unirlos, como podemos observar en la siguiente gráfica, se forman una serie de intersecciones, siete en total.

Siete formas diferentes de percibir lo que sucede en el sistema de la empresa familiar, además, cada una con sus propios derechos y obligaciones; algunos implícitos y otros explícitos.

CLAVE 1 Identifica:

¿Qué rol estás jugando hoy? ¿Lo tienes claro? ¿Elegiste estar ahí?
¿Cómo es estar en ese lugar?

¿Te gusta? ¿Lo disfrutas? ¿Cómo te sientes? ¿Por cuánto tiempo te ves jugando ese rol?

Decide si es ahí donde quieres estar

CLAVE 2 Define:

Visión común

Independientemente al rol que tú y tus familiares están jugando el día de hoy, la familia es y seguirá siendo familia pase lo que pase con la empresa… ¿Cómo quieren que sea su relación los próximos tres a 10 años? ¿Quiénes seguirán participando en el negocio y cómo lo harán, bajo qué lineamientos? ¿Y los que no estén en la empresa, gozarán de privilegios?

Ciclo vital: Cada persona, la familia, la empresa.

Al hacer estar reflexiones y trabajar en el diseño de una visión común, resulta indispensable considerar las diferentes edades, experiencias, personalidades, necesidades, expectativas, vocación, motivaciones, tanto de los individuos como de cada familia (por ejemplo, si la segunda o tercera generación ya tienen sus propias familias y en qué etapa se encuentran: con hijos pequeños, adolescentes, adultos y las vicisitudes que conlleva) en un ejercicio de INTEGRACIÓN y RESPETO.

Mirando a su vez, lo que hoy está viviendo la empresa: ¿Se encuentra en etapa de crecimiento y profesionalización? ¿Superando una crisis? ¿En plena madurez? ¿Preparando la sucesión?

Y responder ¿Qué queremos juntos?

CLAVE 3 Cede / Comparte

Sucesión: Del Liderazgo y de la Propiedad

¿Está preparada la empresa para trabajar en ausencia –voluntaria, por discapacidad o fallecimiento de su líder? ¿Las acciones y bienes clave edificios, terrenos, maquinaria, inventario, marcas, patentes están protegidos? ¿Y la familia?

CLAVE 4 Profesionaliza

FORMALIZA Y DOCUMENTA Puestos, funciones, procesos, modelo de negocio.
FORMALIZA Y DOCUMENTA Planeación estratégica, financiera y de riesgos.

CLAVE 5 Estructura

Empresa / Familia / Propiedad

Diseña tu Protocolo familiar

Instaura tu Consejo de familia

En concreto, se trata, en etapas tempranas, de poner orden y dar claridad tanto a los dueños, sus familias, como a los colaboradores, clientes y demás interesados en el bienestar y futuro de la empresa familiar.

¡Empieza ahora!

Colaboradora: Por: Mtra. Marisela Serrano Varela – Consultora especializada para familias empresarias / Fortaleciendo familias, dándole continuidad a su legado empresarial Contacto: Facebook. Marisela Serrano Consultoría. linkedin.com/in/mariselas. E mail. marisela@mariselaserrano.com / Whatsapp. 333 808 3812.

Empresas Familiares

Mtra. Marisela Serrano Varela

¿Cómo me encuentro hoy, en relación a la empresa familiar?

Las empresas familiares son sistemas vivos, alimentados por los sueños, experiencias, capacidades y relaciones entre sus dueños, colaboradores, clientes, etcétera.

Para que estos sistemas estén sanos y cumplan con sus dos grandes objetivos:

1) Generación de riqueza a lo largo del tiempo

2) Armonía en las relaciones familiares de sus dueños

Es indispensable que cada uno de los miembros “clave” de la propiedad de la empresa familiar, a saber, sus dueños y sus familias – actuales o futuros propietarios y/o lideres, hagan un profundo ejercicio de reflexión abierto y honesto que les permita, desde el conocimiento, la apertura y responsabilidad, tomar decisiones con respecto a la disponibilidad personal y profesional que existe actual o futura para el cumplimiento de los objetivos mencionados; siendo uno de los procesos a realizar, la institucionalización: implementación de la estructura, políticas, reglas y profesionalización de toda la organización, un trabajo que requiere de un gran esfuerzo y compromiso.

Como consultora especializada en la materia, resulta muy relevante en un primer acercamiento, saber si quienes están participando en la empresa familiar (como socios actuales o futuros, colaboradores o familiares) lo hacen por deber, presión, costumbre, tradición, convencimiento o vocación. Antes de cualquier intervención, estos aspectos deben ser analizados junto con quien demanda de mis servicios para que, en la medida de lo posible, se alineen -respetando por supuesto, cada postura- lo que la empresa requiere vs la visión y expectativas de sus propietarios y familiares.

Para lo anterior, algunas reflexiones clave son:

¿Cómo visualiza a la empresa (s) en un período de cinco años?
Según su propia percepción, las tres fortalezas de la empresa familiar son:
Según su propia percepción, las tres áreas de oportunidad (debilidades) de su empresa familiar son:
¿Qué significa para usted la profesionalización e Institucionalización de la empresa?
¿Está de acuerdo en que se realice? Sí____ No____ ¿Por qué?_____________________________
Tengo claro cuál es mi proyecto de vida para los siguientes cinco años: Sí ____ No ____

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10 reglas que debes aprender en el juego de los negocios con los hombres

Low angle view of two business executives shaking hands — Image by © Royalty-Free/Corbis

Fui una niña muy afortunada, al ser criada por una abuela (paterna) a la que de cariño le llamaba ‘’Colo’’, quien fue un gran modelo a seguir. Recuerdo que aun y que ella en el exterior era ama de casa, quien cuidaba de todos, al mismo tiempo en el interior desarrollaba varias actividades de negocios, hacia comida para vender, traía zapatos para venta, cocía, tejía, y le gustaba bailar en las fiestas familiares.

Lo más relevante que recuerdo, es nunca tenía miedo en reclamar lo que era suyo, todo mundo en el vecindario la respetaba. Ella se lo había ganado, nunca la vi sentirse culpable por ser quien era, aun y que era una mujer nacida en los años 20.

Con esto digo, que es imperante que las mujeres entiendan que los negocios son un juego que se gana no solo por hombres, sino por mujeres; ello cuando entienden que son buenas en lo que hacen, pero sobre todo están convencidas de esto y lo trasmiten con su seguridad.

Si tomamos en consideración que los hombres fueron educados desde niños a competir y ganar en cambio nosotras por generaciones hemos sido educadas para cuidar y agradar a los demás. Esto como una manera de obtener lo que necesitábamos.

Es por ello, que las mujeres somos más tendientes a entablar relaciones personales en los trabajos y negocios, sin tener consciencia de las reglas del juego de los negocios, puestas por hombres desde hace siglos atrás.

En el libro ‘’Juega como hombre, gana como mujer’’ de Gail Evans, su pagina 32 menciona que: ‘’La participación en cualquier juego significa enfrentarse, y el juego de los negocios no es la excepción. La única manera en que estarás a salvo será si tomas decisiones desde una posición en la que lo que ostentes sea poder, no debilidad’’.

¿Cómo podemos hacer las mujeres para entender las reglas del juego en los negocios, escalar y tener éxito?

Te describo a continuación 10 reglas que debes aprender en el juego de los negocios con los hombres.
• Viste de manera femenina, elegante y formal, nunca masculina. Tu vestimenta dice mucho a la hora de sentare a jugar el juego de los negocios. Debes verte lista para jugar. Siempre mantén una imagen de poder, recuerda que percepción es realidad.

• Deshazte del síndrome del inmerecimiento, reclama lo que es tuyo y lo que te pertenece. Nunca pidas menos de lo que te mereces, ni esperes que te compensen con el tiempo, sino lo reclamas en el momento se te irán las oportunidades, te resentirás y te arrepentirás.

• Deja de buscar la aprobación de los demás. No tengas miedo a equivocarte, arriésgate y sigue adelante, confía en tu intuición y sácale provecho, esto no lo tienen ellos al negociar.

• Se competitiva y disfruta el juego de los negocios. Deberás enfocarte más en el éxito material o de poder, que el éxito profesional, si no te quedaras fuera del juego y sufrirás las consecuencias de esto.

• No le metas emoción a los negocios, mantente enfocada, es decir en lo que más te conviene y las estrategias que debes implementar. No muestres nunca tus debilidades porque serás presa fácil para que los demás dentro del juego de los negocios te manipulen. Estos son negocios, así que no intimes más de lo necesario para consecución del mismo.

• Desarrolla tolerancia al fracaso, así como acostúmbrate a ganar sin sentirte culpable porque alguien más pierde, aquí no somos cuidadoras ni rescatadoras de nadie, somos competidoras en un juego que se desarrolla cada instante.

• Habla el idioma de ellos en los negocios, por lo que, deberás transmitir seguridad y confianza. Trata de dar tu opinión siempre y haz que te escuchen, si es necesario toma algún curso de cómo desarrollar habilidades para oradores.

• Bajo cualquier comentario sexista discriminatorio que recibas, mantente firme y repela de inmediato con respeto, que quede claro cuánto vales y que no permites ninguna ofensa. Esto te dará una imagen de poder y posicionamiento.

• Trata dentro de lo posible no mostrar emociones frente a cualquier inconveniente laboral o de negocios, en el juego de los negocios lidiar con mujeres emocionalmente inestables es una desventaja que te sacará del juego rápidamente, por lo que, debes reaccionar con inteligencia emocional.

• Deja el pale de víctima, evita quejarte incluso frente de las mujeres de tu familia, especialmente si tienes una hija, que ellas vean que es pan comido para ti. Tenemos dos opciones o enfrentar la realidad que vivimos como mujeres en el ámbito laboral y de negocios, o dejamos que los demás tomen las decisiones por nosotras mismas.

En conclusión contar con la fortuna de haber tenido un modelo que rompiera con varios paradigmas en mi vida, me ha permitido avanzar más rápido en cada proyecto de negocios que he implementado. Sin embargo, en caso de no haberlo tenido, estoy convencida que cada mujer puede formarse y tener la capacidad de sufrir una maravillosa transformación lo anterior, siempre y cuando la mujer tenga la capacidad de entender bien las reglas del juego de los hombres en los negocios. Esto además, si adiciona su intuición y su habilidad para hacer relaciones sólidas y duraderas basadas en la honestidad y la confianza, resultaría la fórmula perfecta que la lleve a tener siempre la ventaja en el marcador.

Colaboradora: Graciela Nichols/ Tax advisor & speaker/ Contacto: FB: Graciela Nichols, IG:Graciela Nichols, Mail: gn@nichols-velazquez.c

Catalizador para la continuidad de la empresa familiar

En las empresas familiares sabemos que conviven dos grandes sistemas: el sistema de la familia que es primordialmente emocional y su dinámica obedece a mandatos, lealtades y reglas implícitas, es decir, que convivimos y nos relacionamos en base a costumbres, hábitos, creencias y lealtades que no están escritas más, si se “obedecen”. En cambio, el sistema de la empresa está regido por la razón, el deber ser, lo científico y explícito, es decir, existen protocolos, reglamentos, leyes que siempre deben ser explícitas y por supuesto, acatarse.
Para las generaciones más jóvenes (Next Gen o Siguiente Generación), resulta primordial tener claridad con respecto a cuál es su papel tanto actual como futuro dentro de la organización. Sus inquietudes y proyecto de vida no necesariamente persiguen y se moldean por el “deber ser” como sí lo hacen las generaciones anteriores.
Cabe mencionar, que por nuevas generaciones me estoy refiriendo, por ejemplo, a la segunda generación de una empresa familiar en la que las edades pueden oscilar entre los 25 y 40 años de edad. Dicho de otra manera, prácticamente la generación que le va a suceder a la generación del fundador (a) o fundadores.
Son quienes están más preparados para un entorno precisamente como lo que estamos viviendo actualmente: volátil, incierto, cambiante y ambiguo. Puede existir mayor flexibilidad para adaptarse y tener criterios que apoyan la toma de decisiones más ágil, con ideas innovadoras y pensamiento fuera de la caja. Nacieron también con un mundo tecnológico muy avanzado, que forma parte de su estilo de vida y que incluye el combinar actividades y proyectos personales con los del trabajo.

Cuando ambas generaciones trabajan juntas, la generación más joven puede sentirse desvalorizada, no tomada en cuenta, que quien dice la última palabra es el (la) fundador (a) – director (a), sienten que nada puede cambiar y que continuamente se mezclan los temas familiares con los del trabajo. Y si desean hacer alguna recomendación u observación para organizarse y hacer las cosas diferentes, no existe el espacio para hacer propuestas.
Si alguna vez te has sentido así, precisamente eres el catalizador para que el cambio sea posible. De hecho, debido a las exigencias del mundo actual y simplemente por cuestiones de generar estrategias para la continuidad de la empresa familiar, es muy necesario.
Por supuesto que hacer el esfuerzo vale mucho la pena, ya que, tanto en México como en el mundo, solo es a través de las nuevas generaciones y sus nuevas ideas de negocio (ya sea que estas ideas estén relacionadas directamente con el producto o el servicio de la empresa familiar o inclusive con otro tipo de emprendimientos), es la forma en la que se ha visto que las empresas familiares pueden crecer y consolidarse. Por otro lado, se trata de cuidar y acrecentar el patrimonio de la familia, cada vez darle más valor a todo lo que se trabajó en la generación anterior: la marca, el prestigio, el apellido, el legado.
El sentirse orgulloso de poder ser dueño familiar de la empresa, contribuye mucho a la motivación y a la generación de propuestas interesantes.
Para poder conciliar los intereses, necesidades y expectativas ya no solo de los sistemas familia y empresa sino además de todo lo que tiene que ver con el ser dueño de un negocio, sumado a la importancia de generar una comunicación eficiente y una relación cercana y de respeto entre ambas generaciones, es muy importante abrir un espacio en el que este tema se pueda discutir y si es a través de un tercero no relacionado ni con la empresa ni con la familia, sino un profesional experto en estos asuntos, mucho mejor, así evitamos personalizar el posible conflicto que ya exista así como prever los conflictos naturales que pueden surgir en el futuro.
¿Cuál es el momento ideal para empezar a trabajar? Hoy que estás leyendo este artículo, que te preocupa la continuidad de la empresa de tu familia o inclusive si eres el fundador o fundadora, hay que empezar a trazar líneas de acción concretas ¡ya!

Por Marisela Serrano Varela/ Consultora especializada para familias empresarias/ Fortaleciendo familias, dándole continuidad a su legado empresarial
Contacto: Facebook. Marisela Serrano Consultoría. linkedin.com/in/mariselas. E mail. marisela@mariselaserrano.com, Cel. 333 808 3812

Mi labor como consultora de empresas familiares en esta contingencia

Ha sido un largo y muy enriquecedor camino, en el que por la naturaleza de mi profesión original como psicóloga y terapeuta familiar complementada después con temas de gobierno corporativo entre otros, mi perspectiva hacia los negocios y específicamente a las empresas familiares sin duda es la persona humana involucrada en una dinámica familiar particular, pues además de que cada uno de sus miembros se desenvuelve y desarrolla con sus hermanos, padres y/o hijos, tienen en común un proyecto empresarial independientemente del rol que esté jugando en él, que como sabemos, puede ser el del fundador o fundadora, cónyuge, hija o hermana.

En prácticamente todos los casos, se da como prioridad el cuidado en la calidad de las relaciones familiares, y en esta contingencia cobra gran relevancia. El distanciamiento social pone a prueba no sólo la comunicación sino también los valores y la visión de futuro.
Para algunos negocios esta difícil etapa presenta grandes oportunidades por la demanda de sus productos y servicios y para otros, prácticamente es un reto existencial en el que la respuesta rápida e innovadora es urgente.

Según mi experiencia y la de mis colegas tanto de México como de España y de Estados Unidos, han reportado que quienes tienen una estructura sólida en sus órganos de gobierno es decir, cuentan con lineamientos claros sobre los derechos y obligaciones de los accionistas, un Consejo consultivo o de administración que tenga a su cargo el cumplimiento de la visión a futuro a través de estrategias bien diseñadas y por último una dirección general profesional que le reporte al Consejo de administración, son quienes en este momento se encuentran mejor paradas. Dichos órganos de gobierno permiten agilidad y eficiencia en el análisis de la situación actual, el diseño de planes de contingencia, su seguimiento y comunicación a todas las personas interesadas: los dueños, colaboradores, clientes, proveedores, etcétera. Y son los valores como indicaba más arriba, la brújula precisamente que permite gestionar la estrategia para salir antes de la crisis ya que en base a ellos además se protege la reputación del nombre, la marca, del apellido; al mismo tiempo que se buscan soluciones efectivas para proteger a los más necesitados: la familia extensa, los colaboradores y la comunidad. Por ejemplo, una familia se distingue por el valor del optimismo, entonces este valor podría regir una estrategia de “esperar lo mejor, planeando para lo peor”.

Mi papel como consultora entonces, es desde el Consejo de familia, restructurar la agenda y los asuntos que hay que atender para que en primer lugar se refuerce la contención emocional es decir, la percepción real, de que el espacio del Consejo de familia es un lugar seguro, en el que todos pueden expresar lo que les está pasando durante esta crisis, fortalecer el liderazgo para que claramente se tenga a una persona que esté comunicando tanto las necesidades como la información de ida y vuelta entre la familia, lo que sucede en la empresa así como los riesgos y las estrategias para proteger el patrimonio.
Es muy importante señalar que el trabajo en esta época (temporal) es la de vencer la batalla contra la crisis, sin dejar a un lado la guerra por la continuidad empresarial.

Un asunto que cobra relevancia es la gran oportunidad que ofrece la crisis que estamos experimentando para que la generación más joven (o NextGen) observe y aprenda la forma en la que los líderes, con sus experiencias previas, habilidades y sabiduría, diseñan los planes y estrategias para resolver todo lo que hay que resolver y salir adelante.

Por último, me gustaría subrayar que es normal que en estos momentos los y las líderes sobre todo aquellas que están al frente de la operación de sus negocios, están dedicando todo su tiempo, energía, experiencia y conocimientos para sobrellevar la tormenta, sin embargo, es muy importante que se hagan acompañar del Consejo de administración y si es que no existe una estructura formal por cualquier motivo, entonces reúnan a su equipo de trabajo, asesores y profesionistas con calidad moral para formar un COMITÉ DE CRISIS para que saliendo de esta situación y al voltear hacia atrás no se encuentren solas.

¡Si no has creado el tuyo, todavía es momento de hacerlo!

Por Marisela Serrano Varela/ Consultora especializada para familias empresarias
Fortaleciendo familias, dándole continuidad a su legado empresarial
Facebook: Marisela Serrano Consultoría. linkedin.com/in/mariselas Email: marisela@mariselaserrano.com, Cel. 333 808 3812

Estamos viviendo una pandemia que ha llegado sin avisar, pero estamos preparados para esto… es tiempo de revisión, prevención, organización y de blindar nuestra economía para preservar unas finanzas familiares sanas. Debemos de tener un plan de acción financiero a futuro. Para poder sostener el nivel de vida que hemos tenido además de progresar. Una recomendación es estar informado de fuentes gubernamentales, mantener la calma y no actuar sin responsabilidad.
Ahora que nos han dado la orden de quedarnos en casa tenemos tiempo para poder hacer un análisis a nuestras finanzas sobre el impacto de esta nueva crisis financiera global que tiene varias aristas, los mercados bursátiles, el petróleo, la epidemia, la ignorancia entre otras, que han traído tantos cambios en nuestra economía, y para poder afrontar las turbulencias venideras que afectarán sobre todo en los ingresos, los gastos, los créditos y las inversiones, que conforma nuestro patrimonio. Es necesario realizar un diagnóstico como una radiografía con análisis para poder afrontar los momentos peligrosos y de antemano tener soluciones para llegar a tener un futuro próspero.
En estos tiempos de reflexión y compañía de nuestra familia podemos seguir los siguientes pasos para enfrentar los retos y dar soluciones para que tener el control de nuestra economía en tiempos de crisis:

1.- Hacer un diagnóstico de nuestra realidad o situación financiera actual

El impacto que tendrá la crisis en nuestra economía será de mayor o menor dimensión de acuerdo a como se presenta en la actualidad, nuestros ingresos, egresos, activos, pasivos, ahorro, inversiones, de cómo tenemos asegurado nuestro patrimonio es decir hacer una radiografía completa a nuestras finanzas, al conocer el grado en el que nos encontramos podremos saber que ajustes necesarios debemos hacer y en qué dirección tomaremos para el mejor control financiero.

En cooperación con la familia analizaremos cada uno de los rubros marcados con anterioridad para estar todos en sintonía para tomar decisiones para la mejora continua familiar.

2.- Dar inicio a realizar un nuevo presupuesto

De acuerdo con el análisis efectuado en nuestras finanzas podremos realizar modificaciones a nuestro presupuesto si es que lo llevamos, pero si no, es tiempo de realizar un presupuesto actualizado con los ingresos proyectados a una realidad económica que en muchos casos es un despertar al darse cuenta de que están por debajo a los egresos.

Es importante mantener nuestro ahorro o incrementar el fondo de imprevistos por las contingencias que se desprendan de la cuarentena por la pandemia. En el análisis de los egresos habrá muchos gastos que se realizan sin tener un por que especifico, ese tipo de gastos los podemos desaparecer y otros reducir para optimizar nuestros recursos estos los tenemos que estimar con un porcentaje de incremento mensual.

3.- Cuidar los créditos y manejo de tarjetas

Es necesario contemplar un incremento en las tasas de interés que manejan los bancos para los créditos o hipotecas que no son tasas fijas eso también trae un desajuste en la economía familiar, es conveniente recurrir a la institución bancaria donde se tienen para reajustar la tasa o en su caso reprogramar tus pagos ya que muchos bancos por la crisis están dando facilidades.

No trates de arreglar todos los gastos actuales con el uso de la tarjeta recuerda que aún a meses sin interés debes de pagar mes con mes.

En épocas de crisis financieras aparecen muchas ofertas y supuestas “oportunidades” para consumir productos o servicios por todos los medios en estos momentos debemos mantener la calma. Recuerda entonces ser racional; más que emocional, para no caer en algunas trampas que podrían complicar más adelante tu situación financiera.

4.- Sobre los ahorros, inversiones y movimientos en la bolsa

Conviene realizar los ahorros siempre partiendo de un porcentaje de los ingresos, no sobre lo que nos sobró después de los gastos ese es uno de los pretextos más señalados al decir “cómo quieres que ahorre si nada me sobra”. También es conveniente tener una parte de esos ahorros en efectivo por los imprevistos de emergencia que se pudieran tener, otro consejo es tener una cuenta separada de donde se manejan todos nuestros ingresos y gastos.

Si mantenemos alguna inversión en la bolsa recuerda que son a largo plazo no con las caídas del mercado accionario queramos vender de inmediato por que es cuando se pierden grandes capitales, aquí te recomendamos mantener la calma y las decisiones se toman en frio.

Mantente siempre informado para realizar las mejores opciones si te sobra dinero para invertir es el mejor momento para comprar.

5.- Mantener seguro el patrimonio

Recuerda que si mantenemos asegurado todo lo que representa tu patrimonio como la casa, el automóvil, la salud, los accidentes y tu vida para que cuando tu no estés tu familia quede protegida y estaremos en condición de enfrentar retos futuros, porque si algo lo afecta por algún evento fortuito o accidente la catástrofe no será completamente hacía tus bolsillos por eso te recomiendo mantener asesoría con un profesional en finanzas y seguros ellos te llevaran por un buen camino.

Recuerda que todo esto lo puedes replicar a las finanzas de tu empresa cuando estés de regreso en el trabajo puedes hacer el mismo ejercicio realizado en casa con tus colaboradores y podrás realizar nuevos proyectos en tu negocio

Estos son algunos de los consejos recuerda que tras una crisis vienen tiempos para prosperar, es tiempo de mirar a otro lado si no estás a gusto con los ingresos actuales, es tiempo de emprender algo o crear algo nuevo, o de conservar de la mejor manera lo que tenemos.

Sabemos que existen tiempos cíclicos con estos consejos mantendremos la mejor forma de llevar esta crisis y crear nuevos hábitos sanos para crear una nueva conciencia del manejo de nuestras finanzas familiares.

María del Rocío Rodríguez Covarrubias/ Contadora Pública y Maestra en Finanzas / Mail: nefticonsultores@gmail.com/ FB:https://www.facebook.com/nefticonsultores/ IG: https://instagram.com/nefticonsultores?r=nametag / Web: https://nefticonsultores.negocio.site/?m=true

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Mtra. Marisela Serrano Varela

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