Muchas nos hemos enfrentado a esta situación, los tiempos van cambiando y con ello todo va subiendo sus costos, entonces para ofrecer la misma calidad en mi producto o servicio tengo que invertirle un poco más, pero qué pasa a la hora de subir el precio. La principal razón es el miedo a perder clientes, o creemos que el mercado no pagará precios elevados aunada la presión de la competencia, es importante hacerlo pues un porcentaje de la población no compra productos baratos ya que existe la creencia de que lo barato sale caro; un importante factor a evaluar es que la gente paga lo que sea, por que valoran la forma en que atiendas al cliente, así también no menos importante ; el producto o servicio que ofreces y los resultados que pretendes obtener entre otras cosas. Un buen precio comunica calidad y confianza.
Debemos tener bastante claro el por qué incrementamos el precio, puede ser por el costo de materias primas, mejoras de calidad, por equipo nuevo, por contratar más colaboradores, por servicios correlacionados, por inflación, entre otras. Lo que si debe quedar claro es que pequeños incrementos no requieren explicaciones, mientras que aumentos más altos requerirán más detalle y se debe estar dispuesto a negociar es importante en estos casos tener bien estudiadas varias alternativas con antelación.
El cliente toma muy en cuenta su experiencia de compra, por eso suma pequeñas acciones para que se sienta lo máximo, cubre detalles, toques extras, el cliente paga más por que lo que tú ofreces es diferente o tiene un plus. En estos tiempos tenemos un nivel competitivo tan alto que tener un buen producto o servicio ya no es un diferencial, ahora es cómo te presentas de modo atrayente, es qué tanto comunicas, es decir un motivo importante para que te compren es la experiencia de compra y puede pedir más porque siente y vive lo que compra sintiendo que es diferente, aquí algunos ejemplos barberías, salones de belleza, spas, etcétera, te ofrecen bebidas, te dan un plus entre otras cosas, hacen más cálido y personalizado el servicio y eso lo vemos también en el éxito de Uber a diferencia de los taxis, el nivel de experiencia cambia, por eso observa a la competencia, ve los diferenciales, da una atención que provoque reacciones de halago y satisfacción, en pocas palabras crea tú propia experiencia y el cliente anhelará regresar y el precio entra en un segundo plano.
Hazte una experta en tú área, utiliza el marketing como una herramienta de contenidos comunica al público utilizando entre otras las redes sociales, es decir, qué haces, cómo lo haces, que sepan todo el trabajo que hay atrás, tienes que generar más interacciones con las personas, no más likes, educando y orientando al cliente a través del marketing, comunica seguridad en lo que haces, que sabes y ofreces más, prepara y sube videos informativos y esencialmente de clientes satisfechos, tips, recomendaciones, hoy hacer negocios es darte a conocer, que la gente quiera tú marca.
Si tú competencia baja sus precios y a ti te afecta entonces eras igual, no estás haciendo marketing adecuadamente, no estas remarcando tú marca en la mente del cliente (branding), transfórmate para ser una referencia, lo que importa es saberte vender.
Aquí te dejo algunos consejos que pueden ayudarte a darle un plus a tú producto o servicio:
Modifica la presentación, haz una envoltura atractiva o diferente eso justifica, también el precio.
- Cambia tu estrategia de venta, puedes hacer tarjetas de fidelidad al cliente ejemplo: Si tienes una cafetería en la compra de tres te regalamos uno o si tienes un gimnasio paga semestral o anual y haz un descuento, oferta dos productos o servicios para hacerlo más atractivo.
- Da un servicio adicional, “comprándote a ti compraran mejor producto o servicio, da garantía total, entrega en tiempo y forma, personaliza, entrega a domicilio, experiencia de compra, que perciba el cliente confianza.
- No dejes morir solo al cliente fortalece garantías y haz posventa.
- Utiliza palabras clave como pocas unidades, cupo limitado, poca posibilidad, etc.
- Recuerda que la escasez es una palanca emocional fuerte y empuja a comprar.
- Presenta un producto o servicio que nunca haces porque es complicado, edición limitada o que sea algunos días al mes o disponible poco tiempo.
- Que pague por adelantado un producto o servicio con un beneficio ya sea económico o un plus.
- Diferénciate con tu marca, características y beneficios.
- Valores agregados.
Por último ofrece oportunidades de compra, no bajes precios por que arruinas el mercado y haz constantemente estudios de mercado checando a la competencia y haciendo encuestas permanentes a tus clientes , según los expertos se recomienda cada seis meses costear tus productos y servicios para hacer cambios de precios, o los movimientos de precios del mercado o de tus proveedores, identifica a tus clientes, consérvalos y cuídalos ello generará una simbiosis construyendo relaciones de largo alcance, comunica tu alza de precios, éstos como dijimos si suben considerablemente hazlo saber por correo electrónico o directamente especificando beneficios con amabilidad y consideración, haciéndoles saber que contienes características que le otorgan un valor agregado si no te compran no importa trátalos invariablemente bien, el mundo da vueltas y ellos al evaluar y comparar regresarán, dale tiempo al cliente de digerir la noticia. sin embargo, subir los precios es fundamental para garantizar el sostenimiento del negocio, ofrecer mejores servicios y prosperar, haz de este proceso lo más exitoso posible.
