La importancia de la selección y retención del talento en las organizaciones
El capital de mayor valor para una empresa es su capital humano, pues es quien puede hacer crecer o no una organización.
Muchos empresarios y empresarias tienen un alto enfoque al cliente, lo cual suele ser un elemento clave para alcanzar el éxito. Sin embargo, algunas veces se pierde de vista al cliente interno, quien es el que brinda servicios y genera productos para los clientes externos.
De acuerdo con esto y siempre en la búsqueda de la mejora continua, es recomendable conocer los intereses, motivaciones y talentos de nuestros colaboradores, así como de aquellos que podrían incorporarse a la organización.
¿Cómo hacemos esto? Contar con personal que sepa reconocer, cazar y retener talento es una de las primeras herramientas con las que cuenta la organización. Muchas veces no queremos gastar en pagar talento con trayectoria, conocimiento y experiencia porque nos parece caro, y esto no sólo requiere de un cambio de mentalidad, sino de aceptar que lo barato sale caro.
Por lo tanto, contratar profesionales de la atracción del talento o complementar la formación de nuestro personal de RRHH en el arte del reclutamiento y selección es un punto clave.
Sí ya cuentas con expertos en el área escúchalos, su trabajo es traerte al mejor talento en el mercado de acuerdo a las necesidades específicas de tu organización y los costos que maneja el perfil que buscas o quieres retener en empresas similares (giro, tamaño, etcétera), deja al experto trabajar y evalúa con éste las opciones, permite que conozca a detalle las necesidades del giro y las actividades que debe desarrollar el empleado ideal, para que el experto encuentre al que quieres.
Es de suma importancia que tú conozcas de manera general el proceso que ellos deben realizar para que puedas hacer observaciones que enriquezcan su trabajo y al tiempo se sientan respaldados y en la confianza de compartir el estatus del reclutamiento.
Dichas etapas permiten evaluar a los postulantes y seleccionar al mejor. Para esta tarea el reclutador tiene poco tiempo, y debe conocer la personalidad, la historia de vida, las habilidades y la trayectoria profesional de cada candidato para decidir si será o no preseleccionado a continuar en el proceso con éxito. Debe evaluar al candidato en todos los requerimientos técnicos y de conocimiento que has solicitado, pero al mismo tiempo tendrá que valorar si tu personalidad, la de su jefe directo y otros elementos del ambiente de tu organización serán compatibles, y es por ello que el talento recomendado debe apegarse también a este proceso.
No basta con que los profesionales tengan varios títulos, años de experiencia en el mismo giro, quieras hacer una obra de caridad con la hija de tu mejor amiga que acaba de terminar su carrera, hay que saber si su talento, disposición y capacidad están en armonía con lo que el área o la organización necesita.
Muchos empresarios cometen el error de contratar gente inexperta para realizar tareas de profesionales con una amplia trayectoria, solo por ahorrar centavos. Muchos otros pretenden que el talento existente aprenda nuevas actividades sin brindarle capacitación adecuada e incluso sin valorar sus habilidades y capacidades, por la misma razón, no gastar. Perdiendo de vista que lo anterior sólo es un gasto sino reditúa, lo que evidentemente está condenado al fracaso porque es una visión mediocre a mediano o corto plazo que terminará por generar una costosa rotación, así como pérdida de talento de alta calidad e incluso burn out.
Nuevamente la recomendación sería, dejar de verlo como un gasto, y observar que es una inversión contratar más personal, o al mejor preparado. Mientras más le inviertas a tu empresa (capital humano) más ésta te dará.
Invirtiendo en el capital humano (en capacitación, kick offs, team building, evaluaciones de clima laboral y otros) lograrás mejorar la identidad y percepción organizacional, muchos querrán trabajar en tu organización y los que ya colaboran contigo no querrán irse, esto impactará fuertemente en la lealtad y productividad de tu empresa, que es lo que debe ser un gran motivante para ti y la gente que trabaja contigo.
