Bárbara Cendejas

Bárbara Cendejas

Sabías que Google es parte de una multinacional que se llama Alphabet, Inc, especializada en proveer servicios de Internet, desarrollo de software, gadgets electrónicos y demás.  Su producto digital más conocido es el buscador de Google, que es líder en su ramo, inclusive acuñando una nueva palabra o modismo “Googlear”, que significa, haz una búsqueda o búscalo en “San Google”.

Es impresionante como un proyecto universitario en 1996 ahora sea un monstruo digital, su nombre original era Backrub, luego inspirado en el término matemático “GUGOL”, que significa al número 10 elevado a la potencia de 100. Apalancaron su fuerza competitiva en la cantidad de servidores que les dieron la ventaja ante los buscadores de finales de los 90´s, iniciando el milenio con Adwords, que les dio el impacto en ingresos para poder brindar mayores servicios y tener más usuarios cautivos.

De esta infraestructura, nacen una infinidad de productos digitales que tienen como misión tener una mejor experiencia en el usuario y soluciones que hacen más eficiente diferentes procesos.

En su historia, han generado alianzas y han adquirido empresas cuyos productos han incorporado en su cartera de oferta al público, compartimos algunos de los más populares que han ido evolucionando, tal es el caso de Google Earth, Google Maps, para fomentar el consumo local. Así es el caso también de la creación de Google Docs, Finance, Calendar y finalmente en 2006, Google Apps. Siendo en ese mismo año una compra histórica de YouTube por 1,650 millones de dólares, alcanzando ser en el 2007 ser la compañía más valiosa del mundo.

Al día de hoy, dentro de un entorno de pandemia, ofrecen en toda línea de soluciones para que individuos y empresas tengan un mejor desempeño, tanto en competitividad para alcanzar mayor visibilidad en el internet en su motor de búsqueda; así como en formato de trabajo remoto y colaborativo con equipos de trabajo con Google Workspace, increíblemente accesando a todos estos servicios a través de una sola cuenta que liga en inicio a tu cuenta de correo electrónico GMail.  

El tener una cuenta Gmail, a su vez nos permite espacio de almacenamiento hasta de 15 GB, fomentando así, el uso de la nube, compartir documentos entre varios usuarios y tener acceso a ellos en diferentes latitudes y con diferentes dispositivos móviles.

Son prácticamente innumerables la cantidad de servicios, mencionaremos adicionalmente aquellas desarrolladas con mayor especialización como los son:

  • Google Shopping, para la detección de productos y servicios de manera inmediata dentro del buscador.
  • Contactos de Google, que logra integrar nuestras listas en forma simultánea en varios dispositivos móviles.
  • Google Meet, una tremenda solución para remediar la necesidad de videoconferencia en esta época de distanciamiento social.
  • Google Analytics, otorgando la analítica web y datos sobre los usuarios de una página web brindando orientación para la toma de decisiones sobre las acciones de la presencia en internet de una empresa. 
  • Google Classroom, que también fortalece a las escuelas como una solución en tiempos de pandemia.

Ciertamente, su presencia en tantas áreas en el mundo de las telecomunicaciones, enfrentan el desafío legislativo en E.U.A de ser un monopolio y presentemente muchos de sus esfuerzos se encuentran cabildeando a nivel congreso de aquél país. A través de las cuentas de sus usuarios, han logrado recopilar una gran cantidad de datos personales que les otorga un gran poder, siendo la privacidad de datos un tema delicado por la posible invasión de la privacidad.

Al ser líder incansable, dedican su visión en procesos y soluciones innovadoras, enfocados al desarrollo “Google Code”- código, mejoras en dispositivos como Chrome Cast, Google como plataforma universal, etcétera.

La historia de este gran gigante de la tecnología se seguirá construyendo, haciendo de nuestra era una de disrupción, el mantenerse representa un desafío basando su fuerza en la cantidad de usuarios a nivel mundial. Ciertamente, han brindado grandes herramientas que fortalecen a nuestras empresas a nivel internet y nos ayudan a tener un mejor desempeño en nuestros negocios.

Colaboradora: Bárbara Cendejas/ #TuCoachDigital – DpsAgency.mx , dps@macademy.com.mx

Transformación digital
Barbara Cendejas

Nuevas tecnologías

Ciertamente el 2020 cambió mucho el cómo hacemos las cosas, nos retó al cambio y nos orilló a hacer ” el gran salto tecnológico”. Enfrentarnos a el uso e implementación de las nuevas tecnologías para nuestros negocios. Este gran cambio promueve la constante capacitación y abrirnos a una educación continua para estar a niveles competitivos que este 2021 ya nos demanda accionar.

Nuevas tecnologías

Ya conocemos los términos y tecnologías que se nos presentaron por necesidad de sobrevivir como son Seguridad Digital, IOT (Internet de las Cosas), Big Data, SEO, SEM, Marketing digital, Blogs, Banca Digital, etcétera. Ahora, no bastando conocerles, nos toca implementar para iniciar este camino; o bien, fortalecer lo que hemos construido para detectar áreas de oportunidad para imprimir mayor empeño para construir y ya no tanto sobrevivir.

tecnología

Conozcamos algunas de las tendencia, ahora conocido como

BUSINESS INTELLIGENCE, ciertamente ayudará a tu negocio para incluir en la transformación digital mundial y ser parte de la nueva normalidad con los pilares de desarrollo en cuestión de infraestructura, operatividad y equipos de trabajo.

Algunas tendencias que nos ayudarán a mantenernos en vanguardia con vistas al futuro:

  1. Comercio en línea, presencia en línea
  2. Analítica y minería de datos
  3. Internet de las cosas (IoT)
  4. Automatización de procesos Robóticos (RPA)
  5. Seguridad de datos o ciberseguridad
  6. La migración a la multi-nube
  7. Inteligencia Artificial (IA),
  8. Realidad Virtual y Realidad Aumentada (RA)
  9. Asistentes digitales con voz
  10. BlockChain
  11. Llegada de la red 5G
  12. Chatbot y las respuestas rápidas

De los grandes retos que enfrentamos por la pandemia, es seguir fomentando la relación con nuestros principales clientes y no perder la presencia en la mente de nuestros consumidores. Esa presencia se logra a través de la omnicanalidad, una manera de estar presentes en la mayoría de los canales posibles que sean relevantes para nuestros clientes, (redes sociales, chat bot, whatsapp, call centers, comercio en línea, etcétera). ¡Ah! pero el reto no es tener los canales, si no poder ofrecer una experiencia significativa para el usuario para que trabaje a favor de nuestro negocio/marca y no en su detrimento. Esta encomienda se vuelve un trabajo de un equipo capacitado, tener un plan de trabajo, con metas y tiempos de realización. Los resultados coordinados persiguen generar nuevos prospectos, permanecer en contacto con el cliente, agilizar las operaciones y optimizar la logística de la entrega de nuestro producto o servicio. Todo esto con una gran misión que es dejar una experiencia en el cliente significativa para lograr embajadores de nuestra marca.

El 2021 será el año de la consolidación de las nuevas formas de hacer negocios, enfrentarse al cambio que permanecerá y será adoptado para los nuevos manuales de operación para este año y venideros. Desaparecerán trabajos y negocios a causa de la pandemia y provocados por la automatización de procesos, pero nuevas oportunidades se abren con la creación de trabajos nuevos que giran en torno a las tecnologías. En cada uno de nosotros radica la agilidad y la capacidad de respuesta para adaptarnos a la nueva normalidad y no solo sobrevivir, sino de tener éxito en nuestros negocios.

Colaboradora: Bárbara Cendejas/ #TuCoachDigital – DpsAgency.mx , dps@macademy.com.mx

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sobre nuestra revista y cuales son nuestras metas.

El rey del internet es el contenido y tú . . . ¿estas participando en esto?

¿Somos proactivos o somos consumidores de contenido?

Si no tenemos una oportunidad de ventas activas de nuestros productos o servicios durante estos momentos, ciertamente podemos desarrollar nuevas estrategias de comunicación de nosotros, nuestro negocio o nuestra empresa.

Es un hecho que las personas están volcadas en el internet y en redes sociales, buscando temas de interés individual, y es aquí donde surge la oportunidad de tener presencia.

No podemos depender de una red social en donde el contenido es relevante en el momento que se publica y si acaso unos días adicionales, pero el contenido se vuelve efímero y se pierde en la verticalidad al ser desplazado por otra información que también desea competir por la atención del usuario.

Una gran herramienta de desarrollador de contenido es UN BLOG, es un concentrador de entradas de contenido, o POSTS, en donde se pueden visualizar los temas publicados ordenados por fecha, tema y autor. Funciona como una página web sencilla y nos ayuda a tener 24/7 todo el contenido que desarrollamos a través del tiempo. Si ya tienes página web, estática, pues un blog complementario puede darte la versatilidad de ingresar contenido de manera inteligente.

Lo más interesante es que cada POST que generes en tu blog, le asignarás palabras clave por las cuales podrá ser encontrado en un buscador, esto es crucial para poner a funcionar el contenido y que participe activamente.

Adicionalmente, cada POST tiene una dirección de internet diferente y podrás copiarla y compartirla en redes sociales, correo electrónico y otros medios como whatsapp.

¿Por qué generar contenido a través de un BLOG?

Hoy en día, los usuarios del internet buscan contenido que sea de su interés, no necesariamente con intención de compra, aquella información que le dedique atención, que le aporte algún beneficio, creará un vínculo con el emisor, generando un posicionamiento con el usuario.

Es muy importante que el contenido aporte beneficio de conocimiento, que se establezca una llamada a la acción, pedir una acción por parte del usuario, suscribirse al blog, boletín, pedir más información o sugerir otros POST.

Esta es nuestra oportunidad de generar una base de datos para posteriormente compartir promociones o más información de último momento.

Una de las metas es generar una comunidad que tengan intereses comunes que se pueden convertir en corto o mediano plazo en clientes potenciales, futuros consumidores de nuestros productos o servicios.

Aquí les dejo algunas de las herramientas de blog gratuitas con las cuales podrás empezar a generar contenido y que participes activamente en el internet.
• Blogger
• WIX
• Jimdo

¿Cuáles son las ventajas de hacer una página Web o blog gratis?
• Costo cero
• Facilidad de uso
• Adaptabilidad
• Visibilidad y posicionamiento gratis

¿Cuáles son las desventajas de crear un blog o página Web gratis?
• Limitaciones
• No es tuyo
• Publicidad
• Posicionamiento

Otras cosas a tener en cuenta al crear tu página web o blog gratis:
¿Podré migrar o mudarme cuando quiera?

Ciertamente, si tu enfoque es crecer con mayor profesionalismo y algo mayor, te invitaría a que publicaras un blog en una plataforma con un dominio propio, un hosting pagado y potencialmente habilitarlo con wordpress para que evites tener publicidad exterior que puede ser un distractor en tus lectores y que eventualmente puedas migrarlo a un servidor con un dominio propio.

“En estos momentos de contingencia en donde nuestra actividad se ve afectada en sus rutinas, es momento de re-plantearnos y hacer una reflexión sobre nuestra participación en el internet.”

Por Bárbara Cendejas
Coach Digital / https://dpsagency.mx/

¿Cómo responder a una crisis global que nos obliga a estar en aislamiento y tratar de seguir productivo?

Una respuesta posible para enfrentar la presenta situación que el mundo padece y nos afecta seriamente, nos reta a ser creativos para mantener la productividad de nuestras empresas en el ámbito gerencial, el home office o la operación remota se ha convertido en la solución . . . pero sabes cómo implementarlo?

Ciertamente en México es una modalidad que está en una estadía primaria y con la pandemia pues exige un ritmo acelerado para su implementación. Con gran fortuna la penetración del internet en zonas urbanas es casi del 100%, esto ayuda a que la comunicación remota se dé con diligencia.

Pero el tener Whatsapp, correo electrónico y demás formas de comunicación incluyendo la video conferencia no quiere decir que tengamos resuelto el tema, el gran reto es establecer metodologías que brinden organización y productividad a un equipo.

Quién, cuándo y cómo hacerlo son las primeras preguntas. Al ser líder en su empresa, debe predicar con estrategias laborales para que su equipo se mantenga activo eficientemente.

Les comparto algunos de los lineamientos que harán que el inicio de un home office con su equipo sea exitoso. Lo divido en un esquema de tres pasos.

1) Líderes: reconocer los líderes internos de la empresa o el líder que pueda asumir el rol para el manejo de contingencias para que su respuesta sea ágil y flexible. Este colaborador deberá estar informado de primera mano, priorizar acciones, armar y ejecutar planes de corto plazo y poder tener la capacidad de responder rápidamente para cambiar el plan de acción en caso de ser requerido.

2) Equipo: Saber qué piensan los colaboradores que intervendrán en esta implementación, una encuesta en línea será muy útil. Un diagnóstico de la conectividad, si su responsabilidad puede realizarse a distancia. Determinar el porcentaje del trabajo que puede ser realizado en forma remota. Proponer las metas, prioridades y el plazo para lograrlas. Según las necesidades de los proyectos a trabajar remotamente, elegir la plataforma en la cual se trabajará, podemos considerar Trello, una app para la gestión de proyectos en equipos e integración de avances; Monday, que de igual manera ayuda a la visualización del avance de proyectos de manera integral e individual. Puede buscar más opciones en la tienda de aplicaciones de su preferencia buscando solución a gestión de proyectos.

3) Y por último deberá establecerse las reglas del juego: Horarios flexibles, horarios de las juntas y su metodología, visualización de avances, herramientas de comunicación (Zoom, Skype, Hangout, Drive, Drop Box). Puntualizar si los servicios requeridos serán previstos por la empresa o por el colaborador para generar la sinergia esperada. Debemos considerar NO tener distractores y comunicar a los miembros de la familia las reglas de horarios para trabajar, vestirnos cómodos para vernos bien, no hacernos adictos a la pijama que no ayuda a un estado productivo, tener un lugar asignado y un gran ánimo de dar nuestro 100% de concentración. Ser muy productivo para dar resultados en el menor tiempo posible.

Las herramientas indispensables para los miembros del equipo son:

  • Una computadora portátil (de la empresa o propia)
  • Acceso al internet y a la plataforma elegida
  • Celular
  • Un líder flexible

Entendiendo que llevar el trabajo a casa también conlleva una responsabilidad moral y ética para que toda información y proyectos guarden la confidencialidad que merece para tratarla como si estuviéramos físicamente en la oficina.

Enfrentamos una gran encrucijada, un momento de cambio y de toma de decisiones. El mundo no será igual y quienes se adapten a las difíciles circunstancias serán los que tomen acción al cambio. Esperemos que, al término de este gran reto, hayamos tomado la oportunidad de cambiar para mejores prácticas y abrazar la tecnología para tener mejor relación con nuestra empresa, comunidad y familia.

Bárbara Cendejas / Coach Digital Transformation / Dirección de Marketing / AMEXME MORELOS                                                                                                 Facebook: DPSagency

El rey del internet es el contenido y tú . . .  estás participando en esto?

Generamos contenido de interés o somos consumidores de contenido?

Si no tenemos una oportunidad de ventas activas de nuestros productos o servicios durante estos momentos, ciertamente podemos desarrollar nuevas estrategias de comunicación de nosotros, nuestro negocio o nuestra empresa.

Es un hecho que las personas están volcadas en el internet y en redes sociales, buscando temas de interés individual, y es aquí donde surge la oportunidad de tener presencia.

No podemos depender de un red social en donde el contenido es relevante en el momento que se publica y si acaso unos días adicionales, pero el contenido se vuelve efímero y se pierde en la verticalidad al ser desplazado por otros contenidos que también desean competir por la atención del usuario.

Una gran herramienta de desarrollador de contenido es UN BLOG, es un concentrador de entradas de contenido, o POSTS, en donde se pueden visualizar los temas publicados ordenados por fecha, tema y autor.  Funciona como una página web sencilla y nos ayuda a tener 24/7 toda el contenido que desarrollamos a través del tiempo.  Si ya tienes página web, estática, pues un blog complementario puede darte la versatilidad de ingresar contenido de manera inteligente.

Lo más interesante es que cada POST que generes en tu Blog, le asignarás palabras clave por las cuales podrá ser encontrado en un buscador, esto es crucial para poner a funcionar el contenido y que participe activamente. Adicionalmente, cada POST tiene una dirección de internet diferente y podrás copiarla y compartirla en redes sociales, correo electrónico y otros medios como Whatsapp.

Por qué generar contenido a través de un BLOG?

Hoy en día, los usuarios del internet busca contenido que sea de su interés, no necesariamente con intención de compra, aquella información que le dedique atención que le aporte algún beneficio, creará un vínculo con el emisor, generando un posicionamiento con el usuario.

Es muy importante que el contenido aporte{“type”:”block”,”srcClientIds”:[“a89c23a0-c682-4088-939b-98bcf4dc8b67″],”srcRootClientId”:””} beneficio de conocimiento, que se establezca una llamada a la acción, pedir una acción por parte del usuario, suscribirse al blog, boletín, pedir más información o sugerir otros POST.

Esta es nuestra oportunidad de generar una base de datos para posteriormente compartir promociones o más información de último momento.

Una de las metas es generar una comunidad que tengan intereses comunes que se pueden convertir en corto o mediano plazo en clientes potenciales, futuros consumidores de nuestros productos o servicios.

Aquí les dejo algunas de las herramientas de blog gratuitas con las cuales podrás empezar a generar contenido y que participes activamente en el internet.

  • Blogger
  • WIX
  • Jimdo

¿Cuáles son las ventajas de hacer una página Web o blog gratis?

  • Costo cero
  • Facilidad de uso
  • Adaptabilidad
  • Visibilidad y posicionamiento gratis

¿Cuáles son las desventajas de crear un blog o página Web gratis?

  • Limitaciones
  • No es tuyo
  • Publicidad
  • Posicionamiento
  • Otras cosas a tener en cuenta al crear tu página Web o blog gratis

¿Podré migrar o mudarme cuando quiera?

Ciertamente, si tu enfoque es crecer con mayor profesionalismo y que pueda crecer a algo mayor, si te invitaría a que publicaras un Blog en una plataforma con un dominio propio, un hosting pagado y potencialmente habilitarlo con WordPress para que evites tener publicidad exterior que puede ser un distractor en tus lectores y que eventualmente puedas migrarlo a un servidor con un dominio propio.

En otra emisión te compartiré el como generar un BLOG Profesional.

Por Bárbara Cendejas/ Coach Digital / https://dpsagency.mx/

Todos hemos oído hablar alguna vez de ese “gran” término en las conversaciones de las nuevas generaciones y que nos cuesta mucho entender, Big Data. Concepto que lo vemos lejano para hacerlo propio y mucho menos entender cómo aplicarlo a nuestros negocios.

Es de esos típicos conceptos que se ponen de moda pero que no todo el mundo conoce qué es y para qué sirve.

Trataré de huir de una explicación muy técnica y difícil de entender, para que en forma clara y sencilla podamos introducirnos en este tema. ¿Qué es eso del Big Data?

Vivimos en la era de la información, todos generamos información al estar conectados y sin darnos cuenta proporcionamos datos de nosotros. El tipo de información que nuestro negocio puede obtener es muy variada, datos de clientes, datos contables, evolución del sector, datos económicos, información de las redes sociales, información comercial, información de producción, etcétera.

Toda esta información es muy útil aunque se encuentren en un estado muy burdo o sin procesar. Es aquí donde el término de Big Data sale a realizar su papel, al tomar toda esta información y accionar un procesamiento con tareas asignadas tener resultados en una forma automatizada.

¿Cómo aplico el Big Data en los negocios?, el uso de herramientas digitales se vuelve cada vez mas importante en nuestros negocios para la toma de decisiones y como tal, el BIG DATA es una herramienta de la cual debemos implementar para tomar ventaja.

Eso suena muy bien, pero eso ¿para qué sirve? La propuesta es pasar de decidir las opciones de tu negocio, basándose en la experiencia, a forzar nuestra transformación digital dando los primeros pasos para tomar decisiones estratégicas que van a decidir el futuro de nuestros negocios.

¿Cómo? . . . toda empresa por pequeña que sea debe de tener un ecosistema digital, que es la manera en que tu empresa existe en la red ( Pagina Web, Blog, Redes Sociales, CRM, Linking, Email marketing y más). Este ecosistema nos proporciona valiosa información que quizá nosotros no tenemos idea de que existe y que podemos utilizarla a nuestro favor.

Es importantísimo que agregues herramientas de trazabilidad y analítica a tu ecosistema digital, para que esta información se genere y puedas recopilar estos datos por parte de los usuarios de tus diferentes canales en la red. Para iniciar en este gran universo de datos, es indispensable que tu página web tenga Google Analytics, si emprendes campañas publicitarias en Google usar los datos de Google Adwords para la planeación de palabras clave, datos que Google te aporta; así como, tener el Pixel de seguimiento en Facebook para la obtención de datos. Estas herramientas son gratuitas y muy útiles para incursionar en el universo y aprovechar el potencia del Big Data.

Aquí les comparto algunos puntos que a corto plazo nos podemos beneficiar al implementar el análisis del Big Data de nuestro ecosistema digital y que nuestros negocios pueden tener mayores posibilidades de obtener valor, sólo por mencionar algunas:

Análisis del mercado y clientes: Conocer más a fondo a tu cliente y sus patrones, segmentación, fidelización, entre otros.

Análisis de los canales comerciales: Conocer la relación entre el offline y el online, optimización de canales, entre otros.

Gestión Digital: Optimizar las campañas promocionales online, personalización y adecuación en tiempo real, comportamiento digital entre plataformas, monitorear horarios, días para publicación digital, etcétera.

Análisis y gestión comercial: Comportamiento de los clientes ante las salidas de pago, aceptación y rechazo por parte de los clientes, operaciones de pago y cobro, análisis de los riesgos en las transacciones.

El incursionar en la transformación digital con la intención de usar el Big Data es un gran reto, pero siempre hay un primer paso, no importando el tamaño de tu empresa. Pero si es una errada decisión NO hacerlo, el propósito de este artículo es acercar al lector a las utilidades del Big Data para encausar a su negocio a lo que es la nueva era de la información como un participante activo y actualizado.

Por Bárbara Cendejas/ Coach Digital / CEO DPSAgency
https://dpsagency.mx/2019/05/24/como-integro-a-mi-negocio-aplicando-big-data/

Una gran herramienta

Si te vuelves loco manejando mensajes diversos en Whatsapp para clientes, familia, amigos, y usas esta aplicación para generar contactos de negocios, comunicación y ventas, creo que esto te servirá para ser mas productivo y tener una imagen mas profesional de tu negocio. Una versión especialmente dirigida a PYMES y autónomos con el objetivo de ofrecer a sus clientes una vía más de comunicación directa y un canal idóneo de servicio al cliente.

WhatsApp lleva años forjando un servicio de comunicaciones para móviles que a día de hoy ya cuenta con más de 1.200 millones de usuarios activos. Eso significa que algo más de una sexta parte de la población mundial envía mensajes a diario, un potencial que Mark Zuckerberg ha replicado también con su red social, Facebook, y para el que ya prepara a Facebook Messenger.

Por ello, y pese a que existe más confianza, hablar de que WhatsApp es el método de comunicación móvil por excelencia en nuestros días no es ninguna locura, y a causa de esto se ha especulado durante mucho tiempo sobre las formas de financiación de un servicio que hace mucho que dejó de ser de pago. Y entonces ya era algo errático. Se habló de una herramienta para empresas y voilá, aquí está.

Las grandes intenciones de llegar a las empresas que WhatsApp tenía, llega de manera oficial a Google Play WhatsApp Business, la aplicación hermana de WhatsApp con funciones enfocadas a la gestión empresarial. Para IOS estará disponible próximamente en el 2019.

WhatsApp Business en mi empresa

Existen diferencias a la hora de activar WhatsApp Business para empresas frente a la versión tradicional de usuario final de WhatsApp. La más importante es que para registrar una cuenta de empresa basta con hacerlo con el número fijo. No es necesario asociar el perfil a un número de teléfono móvil.

Dentro de la aplicación podremos introducir los datos de nuestro perfil de empresa, incluido el ámbito al que pertenece o la dirección física en caso de existir, información que aparecerá públicamente en la ficha de empresa. También podremos responder a los clientes que contacten con nosotros y gestionar el servicio de contestador automático con la respuesta personalizada que consideremos conveniente.

Misma interfaz, distinto perfil

Crear una cuenta en WhatsApp Business es tan sencillo como crearla en WhatsApp, es decir, que una vez que descargamos la aplicación tan solo tenemos que verificar nuestro número de teléfono aunque eso sí, una vez que comencemos a funcionar con ella dependerá de WhatsApp y de sus parámetros de verificación el que nos otorgue o no una insignia de cuenta verificada.

Recordemos que WhatsApp no nos permite llevar dos cuentas en un mismo dispositivo móvil (aunque existen trucos para hacerlo) por lo que si registramos el mismo teléfono para WhatsApp y WhatsApp Business, solamente podremos utilizar una de las dos aplicaciones con él.

En primer lugar, el paso inicial tras descargar gratuitamente la app de Whatsapp Business (por ahora solo disponible en Android) es configurar el perfil de tu empresa:

• Definir correctamente el nombre de la empresa (después no se podrá modificar)
• Determinar la ubicación exacta de la empresa.
• Establecer el enlace a la página web de la empresa.
• Definir la oferta (productos/servicios) con los que satisfacemos las necesidades de los clientes.
• Horario de apertura.
• Completando correctamente el perfil de nuestra empresa, conseguiremos que nuestros potenciales clientes nos encuentren con mayor facilidad.

Cabe señalar que WhatsApp no ha mencionado nada con respecto a una tarifa por tener un perfil empresarial, pero si nos basamos en los últimos rumores, se dice que esta será su principal fuente de ingresos, ya que dotara a las compañías de jugosas armas para tener comunicación con sus clientes.

Con el gusto de aportar información de valor a tu gestión empresarial desde lo digital, me despido, puedes buscar mas información en el Blog de la revista y en mi sitio web.

Colaboradora: Bárbara Cendejas
Digital Transformer / Macademy DPS / contacto@dpsagency.mx / www.dpsagency.mx

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